Om du tappat bort en nyckel till din lägenhet, så krävs att du gör ett cylinderbyte. Väljer du att inte göra det nu så måste du ändå göra det den dag som du flyttar, en nyckel kommer ju alltid att saknas. För cylinderbyte ta kontakt med oss så gör vi en beställning till våra reparatörer. Tillsammans gör vi upp en tid som passar för cylinderbytet, då du även får kvittera de nya nycklarna. Kostnaden är olika beroende på vilken typ av lås det är.

Kostnad

Låsbyte lägenhet: 1500 kronor

Låsbyte postbox: 300 kronor

Om du har tappat bort en nyckel till motorvärmare eller tvättcylinder/tvätt-tagg är kostnaden 100 kronor.

Om du behöver en eller flera extra nycklar kan du beställa det hos oss via e-post, mina sidor eller via telefon. Kostnaden är 200 kronor per nyckel. 

Nej du kan inte göra egna nyckelkopior. Om du behöver fler nycklar ska du beställa dem hos oss mot en kostnad.

Om du har låst dig ute på dagtid kontaktar du vårt kontor för låsöppning. Kostnaden är 500 kronor. Om du har låst dig ute på kvällstid, nattetid eller helg kontaktar du Q-Security för låsöppning. Kostnaden är 1800 kronor. Du måste uppvisa legitimation vid låsöppning. 

Nycklar hämtar du hos oss på kontoret på Norra Industrigatan 4. För att kvittera ut nycklarna måste du betalt din första hyra.

Hyran skall betalas i förskott sista vardagen före varje kalendermånad. Observera att hyran betalas månaden innan, t ex du betalar hyran för februari den sista vardagen i januari. Hyresavier delas/skickas ut kvartalsvis. Du kan också se din faktura på Mina sidor. 

Du kan betala din hyra på olika sätt:

• Autogiro - Du kan kostnadsfritt ansöka om autogiro. Du fyller i en blankett och skickar in den till oss. Här hittar du blanketten och mer information om autogiro. Blankett - Ansökan om autogiro - Mer information om autogiro.
• E-faktura - När du ansluter dig till e-faktura kommer hyresavin digitalt, direkt till din internetbank. Där kan du sedan signera betalningen utan att behöva ange OCR-nummer, belopp eller överföringsdatum. Med e-faktura sparar du både egen tid och miljö. Anslut dig via din internetbank. Leta upp Torsby Bostäder och fyll i anmälningsformuläret.
• Bankgiro - Du betalar med hyresavin. Observera att OCR-numret är korrekt.

Om du inte betalat hyran i tid skickas en betalningspåminnelse och en påminnelseavgift, på f n 60 kronor, påförs på nästa hyresavi.

Du kan logga in på Mina sidor, där finner du din hyresavi. Eller kontakta oss så skriver vi ut en ny till dig. Våra kontaktuppgifter finner du här.

Du kan göra felanmälan via Mina sidor eller kontakta oss via e-post eller telefon.

Det är tillåtet att ha husdjur men det finns vissa regler. Djuren får inte förorena, störa eller skrämma de boende i området. Detta innebär att till exempel katter/ hundar inte kan gå lösa eller rastas i området. Hundar får inte skälla/ yla så att omkringboende störs.

Lösspringande katter - kontakta Länsstyrelsen
Lösspringande hundar - kontakta Polisen
För att t ex ha en orm i lägenheten - krävs särskilt tillstånd som ansöks om hos Torsby Kommun.

Naturligtvis är det trevligt för barn och vuxna att bada och svalka sig under varma sommardagar, tyvärr är det inte samma regler som gäller för egnahemsboende som hyresgäster. Som hyresvärd är man ansvarig för utrustning som är placerade inom våra bostadsområden, det finns ett antal ärenden och prejudikat vid olyckor av den typ som uppstår i samband med lek och bad där hyresgästen själv placerat lekutrustning på hyresvärdens fastighet, men där hyresvärden fått ta ansvaret för olyckan.

Därför är inte lek- och badutrustning tillåten inom Torsby Bostäder AB:s fastigheter. Badpooler och studsmattor - är inte tillåtna av säkerhetsskäl.

Cyklar ska ställas ute i cykelställ eller - där det finns - i särskilda cykelrum.

Det är inte tillåtet att ställa cyklar i trapphus, entréhallar, källarkorridorer eller på andra allmänna utrymmen. Detta kan hindra passage och försvåra utrymning vid till exempel brand eller ambulanstransporter. Boende i fastigheten skall också kunna förflytta sig inom byggnaden utan att riskera att ramla och skada sig.

Man kan lockas att sätta upp fågelbord eller hänga upp olika typer av fröpåsar eller liknande på sin balkong. Tyvärr blir det en hel del spill under dessa anordningar och det drar till sig ohyra, skadedjur såsom möss och råttor. Därför är det inte tillåtet att mata fåglar. Det kan vara trevligare att gå ut i närområdets natur och mata fåglarna där dom trivs och hör hemma.

Att grilla tillsammans med vänner och familj uppskattas av de flesta. För allas trevnad och säkerhet finns det en del saker du behöver tänka på som hyresgäst hos oss:

• Du får grilla på balkongen/uteplatsen om du använder elektrisk grill.
• Kol- och gasolgrill är inte tillåtet på balkongen/uteplatsen på grund av brandrisken.
• Använd gärna våra gemensamma grillplatser på våra bostadsområden. När du använder dessa platser, var vänlig och tänk på att inte störa grannar med rök.
• Kom ihåg att släcka ordentligt efter dig, så att inte elden blossar upp igen eller någon skadas.  

Tack för att du grillar med hänsyn!

Trapphuset får inte blockeras av barnvagnar eller liknande då dessa räknas som utrymningsvägar. Det gäller även möbler, cyklar osv. Dessa utrymmen skall dessutom vara lättåtkomliga för städning.