Om du tappat bort en nyckel till din lägenhet, så krävs att du gör ett cylinderbyte. Väljer du att inte göra det nu så måste du ändå göra det den dag som du flyttar, en nyckel kommer ju alltid att saknas. För cylinderbyte ta kontakt med oss så gör vi en beställning till våra reparatörer. Tillsammans gör vi upp en tid som passar för cylinderbytet, då du även får kvittera de nya nycklarna. Kostnaden är olika beroende på vilken typ av lås det är.

Kostnad

Låsbyte lägenhet: 1500 kronor

Låsbyte postbox: 300 kronor

Om du har tappat bort en nyckel till motorvärmare eller tvättcylinder/tvätt-tagg är kostnaden 100 kronor.

Om du behöver en eller flera extra nycklar kan du beställa det hos oss via e-post, mina sidor eller via telefon. Kostnaden är 200 kronor per nyckel. 

Nej du kan inte göra egna nyckelkopior. Om du behöver fler nycklar ska du beställa dem hos oss mot en kostnad.

Om du har låst dig ute på dagtid kontaktar du vårt kontor för låsöppning. Kostnaden är 500 kronor. Om du har låst dig ute på kvällstid, nattetid eller helg kontaktar du Q-Security för låsöppning. Kostnaden är 1800 kronor. Du måste uppvisa legitimation vid låsöppning. 

Nycklar hämtar du hos oss på kontoret på Norra Industrigatan 4. För att kvittera ut nycklarna måste du betalt din första hyra.

Hyran skall betalas i förskott sista vardagen före varje kalendermånad. Observera att hyran betalas månaden innan, t ex du betalar hyran för februari den sista vardagen i januari. Hyresavier delas/skickas ut kvartalsvis. Du kan också se din faktura på Mina sidor. 

Du kan betala din hyra på olika sätt:

• Autogiro - Du kan kostnadsfritt ansöka om autogiro. Du fyller i en blankett och skickar in den till oss. Här hittar du blanketten och mer information om autogiro. Blankett - Ansökan om autogiro - Mer information om autogiro.
• E-faktura - När du ansluter dig till e-faktura kommer hyresavin digitalt, direkt till din internetbank. Där kan du sedan signera betalningen utan att behöva ange OCR-nummer, belopp eller överföringsdatum. Med e-faktura sparar du både egen tid och miljö. Anslut dig via din internetbank. Leta upp Torsby Bostäder och fyll i anmälningsformuläret.
• Bankgiro - Du betalar med hyresavin. Observera att OCR-numret är korrekt.

Om du inte betalat hyran i tid skickas en betalningspåminnelse och en påminnelseavgift, på f n 60 kronor, påförs på nästa hyresavi.

Du kan logga in på Mina sidor, där finner du din hyresavi. Eller kontakta oss så skriver vi ut en ny till dig. Våra kontaktuppgifter finner du här.

Du kan göra felanmälan via Mina sidor eller kontakta oss via e-post eller telefon.